Элитный дом есть, а сервиса нет?

19 сентября 2019

Москва

Материал основан на анализе 50 элитных проектов, проведенном девелоперской компанией Sminex.

Высокий уровень сервиса — один из приоритетных факторов для покупателей премиальной недвижимости, наравне с инженерным наполнением, инфраструктурой и безопасностью. К примеру, консьерж в лобби, которому жители могут делегировать бытовые вопросы, важен более чем для 80% клиентов. При этом в 30% элитных проектов консьерж-сервис не предусмотрен.

Какие сервисы предлагаются владельцам элитной недвижимости?

Наиболее широкий перечень сервисов (более 15) предоставляют лишь в 24% проектов. Помимо распространенных услуг (вывоз мусора, охрана, ландшафтные работы), в ставку эксплуатации включены обслуживание лобби-бара и вызов такси.

В ассортименте сервисов управляющих компаний есть и дополнительные, которые оплачиваются отдельно. Услуги сантехника, плотника или электрика предоставляют в 58% элитных проектов, курьерской службы — в 48%, прачечной или химчистки — в 46%, шиномонтаж осуществляется в 22%, сезонное хранение колес — в 18%, централизованная доставка воды — в 16%.

«Во всех наших проектах, независимо от класса, действует единый стандарт сервиса. Мы формируем перечень услуг Sminex Premium Service, основываясь не только на анализе конкурентов, но и на запросах клиентов. Например, в наших домах есть квартиры с террасами, поэтому мы предлагаем дополнительную услугу по уборке снега на них», — рассказывает Александр Лагутов, директор департамента разработки продукта Sminex.

Некоторые застройщики предлагают жителям редкие сервисы: услуги портного есть в 8% проектов, персональный шеф-повар — в 6%, винный консультант, диетолог и личный тренер — в 4%, телохранитель — в 2%.

Кто занимается обслуживанием элитных домов?

40% элитных жилых комплексов обслуживают специализированные подразделения девелоперских компаний. Привлеченные управляющие компании работают в 40% объектов, еще 20% проектов предстоит определиться с выбором УК.

«Управляющая компания застройщика участвует в разработке проектных решений и знает все системы дома. Поэтому может гарантировать исполнение обязательств перед покупателями и максимальный комфорт во время проживания», — комментирует данные статистики Анатолий Кошурников, директор департамента комфорта Sminex.

Сколько и за что платят жители в элитных проектах?

Ставка эксплуатации зависит от насыщенности инфраструктуры и количества квартир в проекте. По данным Sminex, в элитном сегменте она варьируется от 100 до 300 руб. / кв. м / мес., среднее значение — 185 руб. / кв. м / мес. Например, в элитном доме Малая Ордынка 19 ставка эксплуатации сопоставима со средним показателем рынка — 200 руб. / кв. м / мес. То есть средний размер «квартплаты» за квартиру площадью 100 кв. м в этом проекте составит 20 тыс. руб./мес.

В ставку эксплуатации входят клининг общих зон, эксплуатация инженерии, вывоз мусора, охрана. К самым затратным статьям расходов относятся безопасность, консьерж-сервис и клининг.

Обсуждение

Комментарии для сайта Cackle

Модные тенденции на рынке новостроек: инфраструктура для четвероногих

19 сентября 2019

Москва

Метриум» продолжаeт серию материалов, посвященную модным тенденциям на рынке новостроек Москвы. Около 53% российских семей содержат домашних животных, и с 2014 года число питомцев увеличилось на 14%.

Предложение массовых новостроек Москвы превысило 1 млн «квадратов»

18 сентября 2019

Москва

В августе объем предложения в новостройках массового сегмента вновь превысил 1 млн кв.м., подсчитали аналитики «Метриум». Это произошло впервые с марта 2018 года, когда общая площадь представленных в продаже квартир достигла 1 млн кв.м.

У Христа за пазухой – обзор новостроек Даниловского района

16 сентября 2019

Москва

Даниловский район – локация контрастов, где можно найти как древнейший монастырь Москвы XIII века с резиденцией патриарха, получивший имя от легендарного князя Даниила Московского, так и огромную площадку бывшего завода ЗИЛ, переживающую второе рождение.

10 мифов об ипотеке

13 сентября 2019

Москва, Московская область, Новая Москва, Санкт-Петербург, Таунхаусы

Ипотека в России практикуется уже более 20 лет. В прошлом году был поставлен исторический рекорд по объему и количеству выданных на покупку жилья кредитов – 3 млрд рублей и 1,47 млн ипотеку.

10 самых доступных новостроек бизнес-класса рядом с парками

12 сентября 2019

Москва

Жизнь рядом с парком – это утренние и вечерние пробежки, прогулки с детьми по свежему воздуху, занятия на открытых спортплощадках, модельный спорт на прудах, романтические пикники и семейные праздники.

Элитный дом есть, а сервиса нет?

Обсуждение

Другие материалы

Модные тенденции на рынке новостроек: инфраструктура для четвероногих

Предложение массовых новостроек Москвы превысило 1 млн «квадратов»

У Христа за пазухой – обзор новостроек Даниловского района

10 мифов об ипотеке

10 самых доступных новостроек бизнес-класса рядом с парками