Поиск новостроек
Регион
Комнат
Площадь
м²
Отделка
Цена за квартиру
Цена за кв.метр
Срок сдачи
Лидеры рынка
"КОРТРОС"
"ТЕКТА GROUP"
Группа Эталон
"Метриум"
"AFI Development"
"Донстрой"
Sminex-Интеко
FORMA
Upside Development
Топ-5 девелоперов по качеству клиентского сервиса

Топ-5 девелоперов по качеству клиентского сервиса

Москва
В 2019 году компания do A.S.A.P. провела ряд исследований качества обслуживания клиентов в отделах продаж на этапе телефонных переговоров. Первое место по Северо-Восточному округу Москвы заняла компания Sminex, в топ-5 также вошли проекты девелоперов КОРТРОС, ПИК и AFI Development.
 
Компания do A.S.A.P. проанализировала 28 проектов от 20 застройщиков в Восточном и Северо-Восточном административных округах Москвы по качеству обслуживания клиентов на этапе телефонных продаж. Премиум-квартал JAZZ от Sminex получил высший балл, далее в рейтинге по результатам исследования расположились жилые комплексы ILOVE, Римского-Корсакова 11, Silver и Green Park.
 
«Миссия Sminex — создавать самую комфортную среду для жизни и работы наших клиентов. Результаты исследования доказывают, что мы недаром назвали себя „перфекционистами комфорта“. Для нас важно, чтобы клиенты почувствовали нашу заботу и отношение к делу уже на стадии выбора квартиры и ее покупки», — рассказывает Роман Семчишин, коммерческий директор Sminex.
 
Всего в исследование вошло более 400 жилых комплексов. Для оценки качества работы и уровня сервиса девелоперов на этапе телефонных переговоров команда do A.S.A.P. совершила более 2000 звонков в отделы продаж застройщиков. Они осуществлялись по одной легенде, в разное время, различными специалистами и анализировались по единой системе. Эффективность звонков оценивалась по 10 критериям: завершение контакта, представление по стандартам, подведение итогов, активность менеджера, приглашение в офис продаж, обращение по имени, скидки/акции, выявление потребности, преимущества компании, обмен контактами. Каждый критерий имеет свой вес, их максимальная совокупность составляет 100 баллов. Результаты исследований прозрачны и представлены в открытом доступе на сайте компании do A.S.A.P. 
 
Застройщики, отделы продаж которых набрали наивысший балл, станут победителями премии do A.S.A.P. APPROVED и получат заслуженную награду, подтверждающую высокие стандарты и качество работы. Награждение победителей пройдет в феврале 2020 года. Do A.S.A.P. APPROVED — премия, которую нельзя купить, можно только заслужить.

Обсуждение

0
Комментарии для сайта Cackle

Другие материалы

«Метриум»: Четырехкратное золото Сбербанка

11 февраля 2020
Москва, Московская область, Новая Москва

По итогам 2019 года компания «Метриум» в четвертый раз стала «Золотым партнером» Сбербанка. Компания была награждена дипломом за успешное сотрудничество в сфере ипотечного кредитования и использования сервисов «ДомКлик».

ГК «Инград» в 2019 году увеличила продажи коммерческих площадей на 22%

11 февраля 2020
Москва

Девелоперская группа компаний «Инград» в 2019 году увеличила реализацию коммерческой недвижимости на 22,5% до 12,5 тыс. кв. м по сравнению с 2018 годом, в денежном выражении – на 21% до 1,85 млрд рублей.

Фасады «Лучей» помогают жителям экономить на ЖКХ

10 февраля 2020
Москва

Современный подход к отделке фасадов жилого комплекса комфорт-класса «Лучи» от «Группы ЛСР» позволяет его жителям тратить меньше средств на отопление. За счет применяемых технологических решений общие теплопотери жилого дома снижаются на 30%.

Первому дому на бульваре Братьев Весниных в «ЗИЛАРТе» присвоен адрес

10 февраля 2020
Москва

Дом №8 ЖК бизнес-класса «ЗИЛАРТ» от «Группы ЛСР», также известный как «Дом, не отбрасывающий тени», получил адрес. Он расположен на главной пешеходной улице жилого комплекса.

«Дюны» в числе лучших проектов России и мира

7 февраля 2020
Москва

В конце января стало известно, что игровое пространство «Дюны», спроектированное бюро «Дружба» для элитного дома Малая Ордынка 19 от Sminex, номинировано сразу на две архитектурные премии.